本帖最后由 mbanny 于 2013-6-12 05:30 编辑 * f. A# J$ P0 B: D/ A3 z
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这位大哥,您好
( l1 `* T2 o& s* h+ o我是美宝郭主任,首先对您的投诉感到遗憾,虽然招呼您的不是我,您也不是跟我订的房,但站在美宝的客服代表立场,有必要做几点说明
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$ O0 b) S+ U/ f2 m1 W6 U c6 }' e1.针对您说的20号什麽都不让您碰.您非常不爽...这是有可能会发生,因为毕竟在公司的服务流程范围并没有包含您说的那些动作.8 s5 B: g; ?$ j* g$ _
(如KISS,吃鲍鱼,手扣B之类)并不是一定不可以,但取决您跟技师的沟通,沟通的好很多不在服务范围的动作,技师也会主动的去做.2 E- H t& |$ Q! a( W
+ `0 N* ?( r$ D1 F2.事前预防永远是比事後投诉有效,如果您觉得跟技师沟通太麻烦,您也可以将您的一些要求直接向您的经理表达,让他为您过滤不合适您要求的技 师,把可能发生"不爽"的情形降到最低4 J4 v7 U3 E- O$ [5 a! o8 ]
5 j9 h! G8 ^0 n* g1 H3.万一您的订房经理没有把合适您要求的技师把关好,而服务过程中您感到玩得不开心,建议您不要忍耐,即刻停下所有动作,打给您的订房经理让他来处理,以我为例,小郭会第一时间即刻处理,仔细了解,找出一个最好的解决方法,相信美宝其他同事也会如此做# d# o1 V6 s( v$ q% r2 d
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PS看了楼主的文,不得不佩服楼主的记忆力,5/4相隔一个半月的事情,您能记得那麽清楚,还有可以同一时间PO了三篇文,一篇更久4/7的,还有您这篇说第二次来常平,您一次来了富豪,一次来了千百度,一次来了美宝,应是第3次了吧?+ ?" D6 P) H: |6 o* A9 y, g+ S
; i+ Q1 e, g! k! K) m" e0 F- n# F最後小郭有个小小要求,可否把招待您的经理名字说出来,让小郭了解一下到底是那位同事会向您说这样的话呢?) o8 q8 m" ?1 P1 C5 \ }* w
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